Инструкция обучения для горничных

Столик содержания

1. Введение
2. Наша история и репутация
3. Ожидания наших гостей
4. Роль горничной
5. Порядок работы горничной
   • Сбор необходимых материалов
   • Проверка свободных номеров
   • Уборка ванной комнаты
   • Уборка спальни
   • Замена постельного белья
   • Замена предметов в номере
   • Уборка балкона (при наличии)
   • Уборка комнаты от пыли
   • Пылесос
   • Освежитель воздуха
   • Проверка и закрытие номера
6. Работа в Grand Hotel
7. Возможности занятости
8. Заключение

🏨 Введение

Grand Hotel and Point Clear Alabama - привлекательная историческая гостиница, которая славится своим гостеприимством. Наш отель расположен на берегу Мобильского залива и является одним из старейших и самых престижных курортов в стране. Мы гордимся тем, как мы обслуживаем наших гостей, и стремимся превзойти их ожидания в отношении качества обслуживания, чистоты и стандартов наших номеров. В этой статье мы расскажем вам о нашей команде горничных и о том, как они работают, чтобы сделать ваше пребывание в Grand Hotel незабываемым.

🏰 Наша история и репутация

Grand Hotel известен своей длительной историей и блестящей репутацией. Мы служим нашим гостям уже много лет, и многие из них стали нашими постоянными клиентами. Мы гордимся тем, что мы один из самых престижных курортов в стране, и мы постоянно работаем над тем, чтобы сохранить нашу высокую репутацию.

🎯 Ожидания наших гостей

Наши гости имеют высокие ожидания от Grand Hotel и PCH Hotels and Resorts, и мы всегда стремимся превзойти эти ожидания. Наши горничные имеют важную роль в достижении этой цели. Они работают неутомимо, чтобы обеспечить нашим гостям чистые и уютные номера, а также приветливую атмосферу, которая присуща старому Югу.

👩‍💼 Роль горничной

Горничные играют ключевую роль в поддержании высокого уровня обслуживания в Grand Hotel. Их задача - обеспечить чистоту номеров и создать гостеприимную атмосферу для наших гостей. Горничные работают в тесном контакте с супервайзерами и другим персоналом отеля, чтобы обеспечить согласованность и качество работы.

🧹 Порядок работы горничной

Чтобы гарантировать эффективную работу горничной, мы установили определенный порядок выполнения задач. Вот шаги, которые горничная должна следовать:

Сбор необходимых материалов

Горничная берет все необходимые инструменты и принадлежности для уборки из хранилища горничных. Убедившись, что у нее есть все необходимое, она переходит к следующему шагу.

Проверка свободных номеров

Горничная получает список свободных номеров на заданном этаже и проверяет их доступность. Она стучит в дверь номера дважды и громко анонсирует свою присутствие, прежде чем приступить к уборке.

Уборка ванной комнаты

Перед входом в номер горничная приступает к уборке ванной комнаты. Она использует специальные химикаты и тряпки для очистки и дезинфекции ванной, унитаза и раковины. После уборки горничная заменяет все необходимые предметы и полотенца.

Уборка спальни

После завершения уборки ванной комнаты горничная переходит к уборке спальни. Она обращает особое внимание на постельное белье и красиво оформляет кровать, следуя нашим стандартам качества. Горничная удаляет использованные предметы и мусор, а также протирает пыль с мебели.

Замена постельного белья

Если кровать имеет грязное белье, горничная снимает его и кладет в корзину для белья. Она затем заменяет постельное белье, используя предметы с ее тележки. Горничная бережно оформляет кровать и убеждается, что каждая деталь на месте.

Замена предметов в номере

Горничная проверяет весь номер на наличие использованных предметов и заменяет их свежими. Она убирает мусор, заменяет полотенца, восполняет запасы кофе и обеспечивает, чтобы все предметы были правильно размещены и на месте.

Уборка балкона (при наличии)

Если в номере есть балкон или открытая терраса, горничная убирает стекла, протирает поверхности, подметает и убирает все мусор. Она также протирает мебель и перила, чтобы обеспечить безупречную чистоту.

Уборка комнаты от пыли

Горничная влажной тряпкой протирает поверхности комнаты, начиная с правой стены и двигаясь по часовой стрелке, пока не достигнет передней двери.

Пылесос

Под конец уборки горничная пользуется пылесосом, чтобы очистить пол от любых остатков пыли или мусора. Она начинает уборку с задней части комнаты и движется вперед.

Освежитель воздуха

Горничная использует спрей для освежения воздуха, распыляя его вверх. Это помогает придать комнате приятный аромат и создать свежую атмосферу.

Проверка и закрытие номера

Перед тем как приступить к следующему номеру, горничная проверяет всю комнату внимательно, чтобы убедиться, что все идеально. Она обращает особое внимание на ванные комнаты и убеждается, что они свободны от волос.

👩‍💼 Работа в Grand Hotel

Grand Hotel предлагает возможности для работы горничных на полную и неполную рабочую неделю, а также с гибким графиком работы. Мы стремимся создать команду профессионалов, которые гордятся своей работой и стремятся сделать пребывание наших гостей комфортным и приятным. Если вы заинтересованы в работе в Grand Hotel, посетите наш веб-сайт, чтобы узнать больше об этой великой возможности.

🔚 Заключение

Работа горничной - это кропотливая и ответственная задача, и наша команда горничных в Grand Hotel делает все возможное, чтобы превзойти ожидания наших гостей. Мы гордимся своей историей и репутацией, и с гордостью продолжаем предоставлять высокий уровень обслуживания в нашем отеле. Если вы ищете возможность работы в гостиничном бизнесе, обратите внимание на Grand Hotel - мы всегда готовы приветствовать новых членов нашей команды!

❓FAQ

Q: Как часто горничная должна менять постельное белье? A: Горничная должна менять постельное белье после каждого отъезда гостя и по запросу за время их пребывания.

Q: Какой график работы у горничных в Grand Hotel? A: Grand Hotel предлагает гибкий график работы для горничных, включая полную и неполную рабочую неделю.

Q: Требуется ли опыт работы, чтобы стать горничной в Grand Hotel? A: Опыт работы не является обязательным, но будет преимуществом при трудоустройстве в Grand Hotel.

Q: Какие преимущества предлагает Grand Hotel своим сотрудникам? A: Grand Hotel предлагает своим сотрудникам разнообразные преимущества, включая корпоративные скидки, возможности профессионального развития и дружественную рабочую атмосферу.

Q: Что делать, если я заинтересован в работе в Grand Hotel? A: Если вы заинтересованы в работе в Grand Hotel, посетите наш веб-сайт и подайте заявку на соответствующую вакансию. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.

Ресурсы:

Grand Hotel Official Website - www.grandhotel.com