Улучшение доступности и качества амбулаторного ухода: результаты и рекомендации

Содержание

• Введение
• Обзор результатов первого года
• Проблемы с доступом к заботе
  • Задержка в заключении новых пациентов
  • Отмена визитов новых пациентов
• Пропускная способность и производительность
  • Ненадлежащее использование клиниками амбулаторного ухода
  • Слишком малое количество посещений пациентов в рамках одной сессии
• Продолжение сопровождения пациентов
  • Повторные посещения в скорой помощи
• Равенство
  • Различие в обслуживании пациентов по типам внесения денежных средств
• Выводы и рекомендации

🏆 Обзор результатов первого года

В первом году исследования UHC Амбулаторного качества и учета мы получили ценные данные о продуктивности и доступности заботы об амбулаторном пациенте. В целом, результаты показали, что есть значительный потенциал для улучшения во всех аспектах амбулаторного ухода. Давайте рассмотрим несколько ключевых результатов и проблем, выявленных в этом исследовании.

🤷‍♂️ Проблемы с доступом к заботе

🔍 Задержка в заключении новых пациентов

Одной из основных проблем, выявленных в этом исследовании, является задержка в заключении новых пациентов. Пациенты сталкиваются с длительным ожиданием, прежде чем им удастся получить прием у специалиста. Это значительно затрудняет получение своевременной медицинской помощи и может привести к ухудшению их состояния. Нам необходимо сосредоточить усилия на сокращении этой задержки и предоставлении новым пациентам приема в более короткие сроки.

❌ Отмена визитов новых пациентов

Еще одной проблемой, которую мы выявили, является высокий процент отмены визитов новых пациентов. Пациенты ожидают продолжительное время, чтобы получить прием, а затем их визиты отменяются по различным причинам. Это приводит к дополнительным неудобствам для пациентов и может ухудшить их состояние. Мы должны разработать стратегии и процессы, которые позволят нам сократить частоту отмены визитов новых пациентов и обеспечить их более надежное планирование.

🏥 Пропускная способность и производительность

🏢 Ненадлежащее использование клиниками амбулаторного ухода

Другой важной проблемой, которая должна быть адресована, является ненадлежащее использование клиник амбулаторного ухода. Мы обнаружили, что многие клиники не максимально эффективно используют свои ресурсы и потенциал. Есть большой потенциал для увеличения нагрузки на клиники и оптимизации рабочего потока, что позволит обеспечить большее количество пациентов амбулаторным приемом.

🗓️ Слишком малое количество посещений пациентов в рамках одной сессии

В исследовании также выяснилось, что некоторые врачи проводят слишком малое количество приемов пациентов в рамках одной сессии. Это свидетельствует о том, что некоторые клиники не максимально эффективно используют время своих врачей и тем самым не осуществляют достаточное количество приемов для своих пациентов. Мы должны работать над увеличением количества приемов пациентов в рамках одной сессии, чтобы обеспечить более оперативную и своевременную медицинскую помощь.

🌐 Продолжение сопровождения пациентов

🚑 Повторные посещения в скорой помощи

Еще одной важной областью для улучшения является продолжение сопровождения пациентов, особенно тех, кто часто обращается за помощью в скорой помощи. Мы обнаружили, что более 40% участников исследования имеют частоту обращений в скорую помощь более 4 раз в год. Это говорит о том, что есть необходимость в разработке целевых планов лечения для таких пациентов и устранении причин, по которым они обращаются за помощью в скорой помощи вместо получения амбулаторного ухода.

📊 Равенство

⚖️ Различие в обслуживании пациентов по типам внесения денежных средств

Мы также обнаружили, что существует различие в обслуживании пациентов в зависимости от их внесения платежей. Интересно, что в некоторых случаях пациенты, оформившие Medicaid, получают лучший доступ к заботе, чем пациенты, оформившие коммерческие страховки. Это говорит о том, что нужно улучшить системы и обеспечить равный доступ к амбулаторному уходу для всех категорий пациентов.

🎯 Заключение и рекомендации

В целом, результаты первого года исследования UHC Амбулаторного качества и учета указывают на необходимость улучшения доступности амбулаторного ухода и оптимизации его использования. Мы рекомендуем обратить особое внимание на устранение задержек в заключении новых пациентов, сокращение отмены визитов, улучшение производительности клиник и продолжение сопровождения пациентов. Кроме того, необходимо стремиться к обеспечению равного доступа к амбулаторному уходу для всех пациентов и рассмотреть возможность дальнейшего анализа связи между победителями Амбулаторного и Традиционного исследования UHC. Команда UHC продолжит работу над развитием инструментов и проектов, которые помогут улучшить амбулаторный уход и достичь наилучших результатов для пациентов. Наша цель - обеспечить улучшение качества и доступности амбулаторного ухода во всей стране.