Контекстный маркетинг и большие данные: уникальный сервис Pontis

Контекстный маркетинг и большие данные: уникальный сервис Pontis

# Содержание

## Вступление
- О компании Pontis
- Как мы используем Big Data для контекстного маркетинга

## Уникальный сервис Pontis
- Услуги управляемого маркетинга
- Agile-методология работы

## Парадигма работы с данными абонентов
- Кастомно-ориентированный подход
- Консолидация данных
- Создание акций и предложений в реальном времени

## Непрерывное взаимодействие с клиентами
- Мониторинг поведения клиентов
- Управление оттоком
- Повышение использования данных

## Пример использования Big Data
- Автоматизированное предложение мостового пакета данных
- Повышение удовлетворенности абонентов
- Результаты и преимущества контекстного маркетинга

## Заключение
- Важность контекстного маркетинга
- Успехи клиентов Pontis

## Ресурсы
- Официальный сайт Pontis: www.pontis.com

Сквозной маркетинг: использование Big Data для контекстуального маркетинга

Вступление:

Компания Pontis является пионером в области контекстного маркетинга в телекоммуникационной отрасли и была основана в 2003 году. В этой презентации рассматривается, как мы используем большие данные для реализации контекстуального маркетинга в режиме реального времени. Важно понимать, что Pontis предлагает уникальный сервис, объединяющий технический и маркетинговый подходы. Мы рассмотрим нашу парадигму работы с данными абонентов, основанную на кастомно-ориентированном подходе. Кроме того, мы рассмотрим важность непрерывного взаимодействия с клиентами и приведем примеры реальных использований больших данных. В конце презентации мы поделимся результатами и успехами наших клиентов.

О компании Pontis

Pontis является лидером в области контекстного маркетинга в телекоммуникационной отрасли. Компания была основана в 2003 году и на данный момент работает с такими крупными операторами, как Vodafone и Telefonica. Однако Pontis отличается особенным подходом к управлению маркетингом, предоставляя полноценную услугу, объединяющую техническую экспертизу и маркетинговые навыки. Это позволяет нам достигать большего успеха в достижении целей наших клиентов и создавать контекстуальные маркетинговые решения в режиме реального времени.

Уникальный сервис Pontis

Услуги управляемого маркетинга

Pontis предлагает уникальный сервис, который включает в себя не только техническую поддержку, но и активное участие в маркетинговых активностях операторов. Наша команда предоставляет полноценную поддержку в области технических аспектов и маркетинга, позволяя нам работать в агильном режиме и достигать поставленных целей.

Agile-методология работы

Работая в команде, объединяющей специалистов по маркетингу и техническим вопросам, мы придерживаемся принципов Agile-методологии. Это позволяет нам быстро реагировать на изменения в рынке и оперативно внедрять новые маркетинговые стратегии. Мы гордимся тем, что наш подход помогает нашим клиентам достичь большего успеха и улучшить удовлетворенность абонентов.

Парадигма работы с данными абонентов

Кастомно-ориентированный подход

Мы верим, что операторы должны ориентироваться на индивидуальные потребности своих абонентов. Однако на сегодняшний день многие операторы организованы по отраслям продукции и редко принимают кастомно-ориентированный подход. Наша цель - помочь операторам создать полноценное представление об абоненте, объединив данные из различных источников и обеспечив возможность принимать в реальном времени подходящие маркетинговые решения.

Консолидация данных

Один из основных вызовов работы с большими данными - собрать и объединить данные из различных источников. Операторы имеют огромное количество данных, но они хранятся в разных системах и иногда не связаны друг с другом. Важно создать единую точку зрения на абонента и иметь доступ к актуальной информации в реальном времени.

Создание акций и предложений в реальном времени

Наша парадигма работы с данными абонентов заключается в использовании информации о каждом конкретном абоненте для принятия решений о следующих шагах или следующем наилучшем действии, которое нужно предпринять. Мы собираем данные в реальном времени и используем их для принятия решений о текущих и будущих маркетинговых активностях.

Непрерывное взаимодействие с клиентами

Мониторинг поведения клиентов

Непрерывное взаимодействие с клиентами - это одна из наших основных стратегий. Мы учитываем изменения в поведении клиентов и систематически анализируем их действия, чтобы наиболее эффективно предлагать им акции и предложения, соответствующие их потребностям и предпочтениям.

Управление оттоком

Отток абонентов - одна из основных проблем для операторов. Мы разработали уникальный подход, включающий контекстные триггеры, чтобы предотвратить отток абонентов и предлагать им привлекательные условия для их продолжения работы с оператором.

Повышение использования данных

Мы помогаем операторам повысить использование данных и увеличить доходы. Работая в реальном времени и анализируя поведение абонентов, мы предлагаем им релевантные услуги и предложения, что приводит к увеличению их удовлетворенности и прибыли оператора.

Пример использования Big Data

Автоматизированное предложение мостового пакета данных

Представим ситуацию, когда абонент достигает предельного объема использования своего тарифа данных. Мы используем контекстные триггеры, чтобы в реальном времени предложить абоненту дополнительный пакет данных, который позволит ему использовать интернет в оставшуюся часть биллингового цикла без дополнительных расходов.

Повышение удовлетворенности абонентов

Мы стремимся улучшить удовлетворенность абонентов, предлагая им персонализированные предложения в подходящий момент. Например, если абонент начинает просматривать видео и сталкивается с ограничением скорости, мы предлагаем ему дополнительный пакет данных, чтобы улучшить его пользовательский опыт.

Результаты и преимущества контекстного маркетинга

Мы видим конкретные результаты наших действий. Например, один из наших клиентов смог значительно увеличить удовлетворенность абонентов благодаря оптимизации предложений и контекстному подходу. Еще один клиент смог значительно снизить отток абонентов, добавив контекстные триггеры к своим моделям прогнозирования оттока. При использовании нашего контекстного маркетинга показатели удовлетворенности и лояльности клиентов значительно выросли.

Заключение

Контекстный маркетинг и использование больших данных являются основой эффективного взаимодействия с клиентами в современной телекоммуникационной отрасли. Pontis предлагает уникальный сервис, объединяющий маркетинговые и технические аспекты, что позволяет нам достичь успешных результатов для наших клиентов. Наши клиенты видят преимущества работы с нами, такие как улучшение удовлетворенности абонентов, снижение оттока и увеличение доходов.

Ресурсы

• Официальный сайт Pontis: www.pontis.com

Основные моменты:

• Pontis - пионер в области контекстного маркетинга в телекоммуникационной отрасли.
• Уникальный сервис Pontis объединяет маркетинговые и технические аспекты.
• Контекстный маркетинг основан на кастомно-ориентированном подходе и использовании больших данных.
• Непрерывное взаимодействие с клиентами позволяет улучшить удовлетворенность абонентов и управлять оттоком.
• Примеры использования Big Data показывают положительные результаты в увеличении удовлетворенности абонентов и доходов операторов.

Highlights:

• Pontis - пионер в контекстном маркетинге
• Уникальный сервис Pontis: объединение маркетинга и технической поддержки
• Кастомно-ориентированный подход к работе с данными абонентов
• Непрерывное взаимодействие с клиентами и управление оттоком
• Примеры использования Big Data: автоматическое предложение пакетов данных, улучшение удовлетворенности абонентов
• Успехи клиентов Pontis: повышение удовлетворенности и увеличение доходов

FAQ:

Q: Что такое контекстный маркетинг? A: Контекстный маркетинг - это подход, при котором маркетинговые активности основаны на понимании индивидуальных потребностей и предпочтений клиентов.

Q: Как Pontis использует большие данные для контекстного маркетинга? A: Pontis собирает, анализирует и использует большие данные о поведении и предпочтениях абонентов, чтобы предлагать им персонализированные предложения в режиме реального времени.

Q: Какие преимущества контекстного маркетинга для операторов связи? A: Контекстный маркетинг позволяет операторам связи улучшить удовлетворенность абонентов, снизить отток и увеличить доходы благодаря более релевантным и эффективным маркетинговым активностям.