Скандальный иск против Starbucks из-за Refreshers

Содержание

• Введение
• Юридические проблемы Starbucks
• Иск против Starbucks
• Отсутствие фруктов в напитках
• Ингредиенты Refreshers напитков
• Предыдущий скандал с Pumpkin Spice Latte
• Защита прав потребителей в Нью-Йорке
• Онлайновая реакция на иск
• Заключение

Введение

Недавно Starbucks оказалась в центре внимания из-за закрытия магазинов и стараний представлителей профсоюза. Однако недавний иск со стороны недовольного клиента в Нью-Йорке указывает на другую серию юридических проблем, с которыми сталкивается компания. В иске утверждается, что некоторые напитки Starbucks, обозначенные фруктами в названии, на самом деле не содержат этих фруктов.

Иск против Starbucks

Иск был подан в суд против Starbucks недовольным клиентом из Нью-Йорка. Он указал на несоответствие содержания некоторых напитков с их названиями и смог собрать группу людей для подачи коллективного иска против бренда. В иске указывается, что напитки Refresher компании не содержат фрукты, указанные в их названиях.

Отсутствие фруктов в напитках

Если верить иску, какие именно ингредиенты содержатся в этих напитках? Согласно официальному веб-сайту Starbucks, напитки содержат замороженные фрукты, такие как ананас и клубника. База "Mango Dragonfruit Refreshers" для обоих напитков с манго содержит воду, сахар и концентрат виноградного сока. Помимо этого, есть ингредиент, обозначенный как "натуральные ароматизаторы", без указания их происхождения. База для ананасового напитка почти идентична, за исключением добавления бета-каротина для придания напитку оранжево-желтого цвета. База Strawberry Acai также содержит воду, сахар, концентрат виноградного сока, неопределенные "натуральные ароматизаторы" и также неясный ингредиент, обозначенный как "сок из фруктов и овощей".

Предыдущий скандал с Pumpkin Spice Latte

Это не первый раз, когда клиенты Starbucks чувствуют себя обманутыми тем, что на самом деле содержится или не содержится в дорогих напитках. В прошлом Starbucks столкнулась со скандалом, когда клиенты обнаружили, что популярный осенний напиток Pumpkin Spice Latte не содержит настоящей тыквы. Это было обнаружено в 2015 году блогером Вани Хари, который поделился полным списком ингредиентов напитка. Оказалось, что в напитке содержатся искусственный карамельный краситель, большое количество сахара и нечетко обозначенные "натуральные ингредиенты". Однако самым большим сюрпризом для Хари стал факт отсутствия реальной тыквы в Pumpkin Spice Latte, а вместо нее использовался "пряный соус с вкусом тыквы".

Защита прав потребителей в Нью-Йорке

В соответствии с иском о том, что в Refreshers отсутствуют настоящие фрукты, Starbucks якобы нарушает закон Нью-Йорка, который защищает права потребителей от ложной рекламы. Это считается формой вводящего в заблуждение представления, которое может ввести клиента в заблуждение и включает намеренное умалчивание о деталях, которые могут повлиять на решение о покупке.

Онлайновая реакция на иск

Онлайн-пользователи имеют различные мнения о данном иске. Некоторые шутят о том, что Girl Scout Cookies не содержат девочек-скаутов, а свинные ребрышки не являются на самом деле ребрышками младенца. Тем не менее, другие пользователи сочувствуют недовольству клиентов и выражают свое недовольство отсутствием айси в фруктовых напитках Starbucks.

Заключение

Недовольство клиента и последующий иск против Starbucks указывает на важность для компании быть более прозрачной в отношении состава своих продуктов. На фоне предыдущих юридических проблем, связанных с Pumpkin Spice Latte, Starbucks должна обратить внимание на потребности и ожидания своих клиентов. Время покажет, какую роль сыграют эти иски в развитии бренда Starbucks.