Не пропустите возможность! Обработка возражения 'Мне не интересно'

Содержание:

1. Вступление
2. Почему "Мне не интересно" - не конец разговора
3. Как обрабатывать возражение "Мне не интересно"
4. Не принимайте отказ на личный счет
5. Разбираемся в причинах отказа
6. Задавайте вопросы о перспективах будущего сотрудничества
7. Используйте полученную информацию во время последующей коммуникации
8. Узнайте, что должно произойти, чтобы перейти к покупке
9. Следуйте по завершении разговора
10. Возможные методы последующей коммуникации
11. Заключение

💡Почему "Мне не интересно" - не конец разговора

В мире продаж многие сталкиваются с различными возражениями, и одно из самых распространенных - "Мне не интересно". Однако, не стоит сразу же сдаваться и прекращать диалог с клиентом. В этой статье мы рассмотрим несколько способов эффективной обработки этого возражения, чтобы повысить вероятность успешной продажи.

Первое, что необходимо понять - это то, что отказ клиента не является личной атакой на вас или ваш продукт. Множество факторов может окажись связанными с отказом, таких как недостаток времени, ограниченный бюджет, принятие решений со стороны других лиц и т. д. Поэтому, не принимайте отказ близко к сердцу и не теряйте мотивации.

🔑 Как обрабатывать возражение "Мне не интересно"

Когда клиент говорит "Мне не интересно", не надо сразу вступать в аргументацию или обвинять его в нежелании сотрудничать. Вместо этого, попробуйте применить более изящный подход, который поможет получить больше информации о причинах отказа.

1. Задайте вопрос о будущих планах клиента

Для этого можете использовать фразу: "Представьте, что в будущем вы вновь будете искать ___ (услугу/товар). Могу ли я быть первым, кто предложит свою помощь или дать дополнительные рекомендации?"

Это позволяет вам установить контакт с клиентом и получить его согласие на дальнейшую коммуникацию. Важно помнить, что ваша цель - не продать ему что-то сразу, а создать основу для будущего сотрудничества.

2. Узнайте, что должно произойти для принятия решения

Следующим шагом является задание вопроса о причинах отказа. Спросите клиента: "Что, по вашему мнению, должно произойти, чтобы вы начали рассматривать возможность сотрудничества с другой компанией/переход на другой продукт?"

Этот вопрос поможет вам понять, какие изменения необходимо внести в ваш продукт или услугу, чтобы клиент начал проявлять интерес. Эта информация может пригодиться вам в будущем при последующих контактах с клиентом.

3. Планируйте дальнейший период коммуникации

На основе полученной информации вы можете спланировать последующую коммуникацию с клиентом. Возможные методы включают отправку информационных материалов, предоставление дополнительных рекомендаций или демонстрацию новых возможностей вашего продукта.

Будьте готовы к нескольким последующим встречам или звонкам. Статистика показывает, что в среднем для заключения сделки требуется как минимум пять последующих контактов с клиентом.

На этом этапе необходимо продолжать поддерживать дружественные и профессиональные отношения с клиентом, чтобы сохранить его интерес и в дальнейшем успешно закрыть сделку.