Ключевые принципы конструктивной обратной связи

Содержание

1. Введение
2. Важность обратной связи
   1. История обратной связи
   2. Проблемы с получением обратной связи
3. Мозг и восприятие обратной связи
   1. Реакция мозга на угрозы
   2. Защитная реакция на прямую обратную связь
4. Формула конструктивной обратной связи
   1. Микро-да
   2. Предоставление фактической информации
   3. Описание влияния
   4. Вопрос для обсуждения
5. Пользователь интересуется вашим мнением
6. Регулярное получение обратной связи
7. Заключение

🧰 Введение

В нашей эпохе обратная связь стала ключевым инструментом для достижения успеха в работе. Однако, обратная связь часто воспринимается негативно и неэффективна. Эта статья предлагает читателям формулу, которая поможет им улучшить свои навыки предоставления обратной связи и создать конструктивные диалоги. Мы также рассмотрим важность получения обратной связи для развития лидерских навыков и постоянного саморазвития.

🎯 Важность обратной связи

📜 История обратной связи

Тысячелетиями люди понимали важность обратной связи. Уже в 500 году до нашей эры Конфуций подчеркивал значение умения передавать сложные сообщения. Однако, даже сейчас большинству людей трудно давать и принимать обратную связь.

⚙️ Проблемы с получением обратной связи

Согласно последнему исследованию Gallup, только 26 процентов работников считают, что полученная ими обратная связь действительно помогает улучшить их работу. Эти цифры говорят сами за себя и показывают, что существует проблема в способе предоставления обратной связи.

🧠 Мозг и восприятие обратной связи

🌊 Реакция мозга на угрозы

Мозг постоянно сканирует сообщения на предмет наличия в них социальной угрозы. Эта реакция базируется на автоматической работе амигдалы - части мозга, отвечающей за оценку безопасности. Если сообщение воспринимается как угрожающее, то включается защитная реакция.

🔒 Защитная реакция на прямую обратную связь

Многие люди, давая обратную связь, приходят в один из двух экстремальных лагерей: либо они обходят проблему, используя слишком мягкие формулировки, которые не распознают мозг как обратную связь, либо они становятся слишком прямолинейными, вызывая оборонительную реакцию у собеседника.

💡 Формула конструктивной обратной связи

1. Микро-да

Отличные даватели обратной связи начинают свое обращение с короткого и важного вопроса, который сообщает мозгу о предстоящей обратной связи.

2. Предоставление фактической информации

Опишите конкретные факты, без использования неясных слов или обобщений. Это поможет собеседнику понять, о чем именно идет речь и что требуется изменить или улучшить.

3. Описание влияния

Поясните, как факты, которые вы привели, повлияли на вас. Это поможет собеседнику понять, почему это важно и какие последствия могут возникнуть из-за недостатков или достоинств.

4. Вопрос для обсуждения

Заключите свое сообщение вопросом, что позволит собеседнику активно участвовать в разговоре и поощрит совместное поиск решений.

💬 Пользователь интересуется вашим мнением

Имея рецепт в руках, вы можете адаптировать и сочетать его для любой сложной беседы. Что вы думаете о представленной формуле? Вы готовы попробовать ее в своей работе?

🔄 Регулярное получение обратной связи

Не только отличные даватели обратной связи могут улучшать свои навыки, но они также регулярно инициируют получение обратной связи от других. Это помогает им развиваться и становиться лучше в своей работе.

🔚 Заключение

Предоставление и получение обратной связи - важные навыки, которые требуют от нас осознанности и терпения. Однако, с помощью предложенной формулы вы сможете сделать этот процесс менее сложным и более продуктивным. Запомните, что овладение этими навыками позволит вам стать лучшим лидером и продвинуться в карьере.

FAQ

Q: Какая формула поможет улучшить навыки обратной связи? A: Формула конструктивной обратной связи включает в себя: микро-да, предоставление фактической информации, описание влияния и вопрос для обсуждения.

Q: Почему обратная связь так важна? A: Обратная связь помогает улучшить работу, повысить производительность и развить лидерские навыки.

Q: Как можно получать обратную связь регулярно? A: Вместо ожидания обратной связи, вам следует активно запрашивать ее, чтобы иметь возможность постоянно развиваться и улучшать свои навыки.

Q: Могу ли я использовать эту формулу для любых сложных разговоров? A: Да, формула конструктивной обратной связи может быть адаптирована для любых сложных разговоров и ситуаций, где необходимо высказать свое мнение или изменить поведение другого человека.