有效處理逾期發票－專業請款技巧
目錄
如何處理逾期發票
逾期發票和逾期付款對於銷售專業人員來說是一個很大的問題。當您嘗試解決客戶的問題時，這迫使您專注於金錢收回的問題。以下是一些處理逾期發票的方法：
事前收款的重要性
在銷售中，最重要的是盡可能預先收款。您可以結構化您的產品或服務方案，使其看起來像是為了事前付款而提供的折扣。這樣一來，在您與客戶的合作期間，您就不必擔心款項的問題。事前收款是解決逾期發票問題的最佳方法。
第一次聯繫客戶
第一次聯繫逾期發票的客戶非常重要。您應當以與市場營銷過程中一樣的方式進行聯繫，發送直郵信函、打電話和發送電子郵件。直郵信函可以提醒客戶，其發票已逾期15、30、45或60天。在發送信函的同一天，您應當打電話給客戶，與他們的聯絡人交談或留下語音郵件，告知他們這是關於過期發票的追蹤。同時，您還應當發送一封電子郵件提醒他們，他們的發票已逾期15、30、45天。
信函、電話和電郵
發送信函、打電話和發送電郵是處理逾期發票的重要步驟。在15天、30天乃至45天時，您可以向客戶表示必須停止提供服務或停止發送產品，以強調款項的重要性。在信函中，您需要提醒客戶，他們忘記支付帳單。此外，在電話聯繫中，您應該以專業態度通知客戶，您們已經過了29天，如果在明天這個時候仍未收到付款，您們將停止提供服務。您還可以提供電匯指示，以便客戶能夠支付款項。
停止提供服務
當逾期發票的天數達到30天或更長時，您應該通知客戶您將停止提供服務或停止發送產品。這是為了確保您的現金流不受到影響並且獲得付款。在寫信時，您應該提醒客戶，在30天到期日當天，您將停止提供服務。這種方式可以確保您的利益得到保護。
大公司的處理方式
在處理大公司逾期發票時，只有停止提供服務或停止發送產品才能讓他們思考超出政策範圍的問題。因此，我建議您在初期就提出「30天限制」的條款，告知客戶如果未在30天內支付款項，將無法繼續提供服務。這樣可以確保您快速獲得款項，並且不會影響您的現金流。
尋找授權支付人
每家公司都有一位能夠簽發支票的負責人，無論是首席財務官、財務控制人員、首席執行官還是企業業主自己。您需要找到這位授權支付人，將問題升級至這個層次。請留意，這是非常重要的，因為這位授權支付人可以立即支付款項。
確保現金流
逾期發票對現金流會造成影響，而現金流問題是企業出現問題的主要原因之一。因此，無論您是作為銷售專業人員為他人工作，還是作為企業家，您都應該意識到這是一個嚴重的問題，並採取相應的措施。
設定30天限制
設定最長30天的支付期限是最佳作法。這樣可以在客戶與您建立關係的早期就解決付款問題，而無需拖長到45天或90天，然後再嘗試將其縮短到30天或要求事前付款。這是解決逾期發票問題的關鍵。
處理逾期發票的最佳做法
- 提前收款
- 適時提醒客戶
- 停止提供服務
- 招攬授權支付人
- 確保現金流順暢
- 設定30天支付期限
精華內容
- 最佳做法是事前收款和設定30天支付期限，以確保現金流順暢。
- 利用直郵信函、電話和電郵來提醒客戶逾期發票。
- 停止提供服務或產品發送是一種強有力的手段，可以迫使客戶儘快付款。
- 尋找授權支付人，以確保您及時收到款項。
- 將30天作為最長支付期限，以確保您能及時獲得款項。
常見問題解答
Q：客戶拒絕在30天內支付款項怎麼辦？
A：如果客戶拒絕支付款項，您應該停止提供服務或發送產品。這可以迫使客戶思考並尋找支付款項的解決方案。
Q：如果遇到逾期發票問題，如何保持與客戶的關係？
A：在處理逾期發票問題時，您應該保持專業態度，並與客戶保持溝通。請確保您傳達給客戶的信息清晰明了，並提供解決問題的方案。
Q：我可以向客戶收取逾期費用嗎？
A：逾期費用是一種可以考慮的選項。您可以在與客戶簽訂合同時討論這個問題，並確定是否收取逾期費用。
資源
- 如何處理逾期發票 - https://www.example.com/invoice-handling
- 提前收款的重要性 - https://www.example.com/prepayment-importance
- 大公司的處理方式 - https://www.example.com/handling-invoices-large-companies
- 確保現金流 - https://www.example.com/ensuring-cash-flow
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