Как задавать эффективные вопросы для тренировки

Содержание

1. Зачем нужны хорошие вопросы
2. Плохие вопросы, которые нужно избегать 2.1. "Понятно?" 2.2. Вопросы, заключающиеся в давлении на действия
3. Как задавать хорошие вопросы 3.1. Вопросы открытого типа 3.2. Вопросы о вызовах и проблемах 3.3. Открытый вопрос "Что еще?" 3.4. Избегайте вопросов, начинающихся с "Почему" 3.5. Вопросы о саморефлексии 3.6. Завершение с позитивной нотой
4. Заключение

👉Зачем нужны хорошие вопросы

Быть отличным тренером сводится к вопросам, которые вы задаете. Менеджеры говорят людям, что им делать, а тренеры помогают им на пути к развитию. Но не все вопросы одинаково полезны. Давайте начнем с плохих вопросов.

👉Плохие вопросы, которые нужно избегать

2.1. "Понятно?"

Самый распространенный плохой вопрос, который мы слышим, - "Понятно?". Когда вы задаете этот вопрос, каков будет ответ в 99% случаев? Да, "понятно". Почему? Потому что либо вы не объяснили свою мысль ясно, но не хотите обидеть человека; либо вам самому не совсем ясно, но вы не хотите признавать это перед другими. Таким образом, этот вопрос не является эффективным. Вместо него лучше задавать "Как бы вы применили это на практике?" и показывать, что вас интересует конкретное действие вместо простого понимания.

2.2. Вопросы, заключающиеся в давлении на действия

Вторая ошибка, которую мы можем совершить, - попытка задать вопрос, который фактически является советом или указанием на действие. Например, вы можете спросить: "Не считаете ли вы, что в следующий раз будет лучше подготовиться к встрече с отчетом?" Или "Не было бы лучше написать свои вопросы перед cовещанием?". Это вопросы-ловушки, в которых вы просто говорите им, что они должны сделать. Оба эти вопроса оказываются неэффективными в качестве тренера. Мы должны задавать вопросы таким образом, чтобы они побуждали людей думать в правильном направлении.

👉Как задавать хорошие вопросы

Когда вы организуете сессию тренировки, ваша задача - изменять паттерны мышления. Поэтому способ, которым вы начинаете разговор, не должен быть сделанным во благо себе. Один из самых сильных способов начать сессию тренировки - спросить: "О чем вы думаете?". Этот вопрос очень распахнут и одновременно дает достаточно контекста, чтобы обсуждение началось. Вы узнаете, на что они обращают внимание или что их беспокоит - будь то личные проблемы или деловые вопросы. В любом случае важно понять обстоятельства, в которых происходит разговор.

3.1. Вопросы открытого типа

Один из распространенных вопросов, связанных с вызовами, может быть сформулирован так: "С какими проблемами вы сталкиваетесь сейчас?". В большинстве случаев, когда люди сталкиваются с проблемами, они винят внешних факторов. Поэтому важно продолжить этот вопрос, задавая: "Какие проблемы существуют для вас?" или "В чем на самом деле проблема для вас?". Это заставляет людей задуматься и поискать ответы внутри себя, а не во внешнем мире. Еще один хороший вопрос для продолжения - это просто спросить: "Что-то еще?" Это позволяет людям думать в других направлениях и подразумевает, что должны быть и другие вещи.

3.2. Избегайте вопросов, начинающихся с "Почему"

Существует один тип вопросов, которые вы должны использовать осторожно. Это вопросы, начинающиеся с "Почему", особенно когда вы пытаетесь дать конструктивную обратную связь. Вопрос "Почему вы не принесли отчет на эту встречу?" заставляет людей защищаться. Вместо этого рекомендуется задавать вопросы, начинающиеся с "Что" или "Как". Они звучат более дружелюбно и позволяют поставить себя на одну сторону собеседника.

3.3. Вопросы о саморефлексии

Важно также задавать вопросы, которые побуждают к саморефлексии. Например, после сложного разговора можно задать такой вопрос: "Что вы сегодня вынесли из этого разговора?" Иногда полученный ответ может быть негативным, но задавая этот вопрос, вы даете возможность собеседнику выразить свои мысли. Вместо этого можно сформулировать вопрос положительно, например: "Какой был самый полезный момент в нашей встрече?". Теперь вы позволяете им говорить о том, что они по-настоящему считали полезным. Этот тип вопроса поможет вам понять, насколько человек заинтересован в получении обратной связи и готов ли он действовать.

3.4. Завершение с позитивной нотой

Мощный вопрос для завершения сессии тренировки - это вопрос, который заставляет человека задуматься над собой. Например: "Что вы узнали сегодня?" Если ваш собеседник не был впечатлен разговором, он может ответить: "Я ничего не узнал". Поэтому рассмотрим другую формулировку этого вопроса: "Что было наиболее полезным в этой встрече?". Теперь вы даете возможность им рассказать о том, что они на самом деле усвоили. Важно найти баланс. Хочется, чтобы разговор закончился позитивной нотой, но не следует настаивать на исключительно положительных ответах. Идеальный баланс - это вопрос: "Что было наиболее полезным в этой встрече?". Такой вопрос позволит им рассказать о том, что фактически происходит в их голове.

👉Заключение

Хорошие вопросы - это клинч, который сплетает разговоры вдохновляющими и практическими для участников. Вы должны избегать плохих вопросов, которые не приносят результата и могут вызвать оборонительную реакцию. Вместо этого, используйте вопросы открытого типа, которые позволяют людям задуматься и думать в новом направлении. Не стесняйтесь задавать вопросы о вызовах и проблемах, но не ограничивайтесь ими. Важно также задавать вопросы о саморефлексии и завершать сессии тренировок с позитивной ноткой. Применяйте эти принципы в своих разговорах, и вы станете лучшим тренером для своей команды.

Преимущества:

• Улучшение коммуникации
• Способствует мышлению и саморефлексии
• Ведет к практическим действиям

Недостатки:

• Требуется практика и навыки

👉Краткое изложение

Хорошие вопросы играют ключевую роль в тренировках и развитии команды. Плохие вопросы, такие как "Понятно?" или вопросы, заключающиеся в давлении на действия, следует избегать. Вместо этого, мы должны задавать вопросы открытого типа, сосредоточиваться на вызовах и проблемах, побуждать к саморефлексии и завершать сессии тренировок с позитивной нотой. Отличные вопросы помогают улучшить коммуникацию и ведут к практическим действиям.

FAQs

Q: Какие вопросы лучше всего задавать на тренировке? A: Лучше всего задавать открытые вопросы, которые заставляют людей думать и рассматривать вопросы с различных точек зрения. Также полезно просить людей задуматься о вызовах и проблемах, с которыми они сталкиваются, и задавать вопросы о саморефлексии.

Q: В чем проблема с вопросами, начинающимися с "Почему"? A: Вопросы, начинающиеся с "Почему", заставляют людей защищаться и искать оправдания. Когда вы задаете вопросы, начинающиеся с "Что" или "Как", вы создаете более поддерживающую и доверительную обстановку.

Q: Как можно завершить сессию тренировки с позитивной нотой? A: Вопросы о саморефлексии могут помочь завершить сессию тренировки с позитивной нотой. Задайте вопрос о том, что человек узнал или что было самым полезным во время разговора.