Как извиниться искренне: ключевые шаги и пример | TEDxSydney

Содержание

1. Введение
2. Объяснение сложности извинений
3. Зачем нужны эмодзи и эмоции
4. Опасность несказанного извинения
5. Значение подлинного извинения
6. Пример идеального извинения
7. Фреймворк для хорошего извинения
8. Значение благодарности
9. Пример использования фреймворка благодарности
10. Урок, полученный из опыта

😔 Введение

Казалось бы, с годами нам все проще говорить "извини". Когда мы были детьми, нам нравились слова, которыми мы могли передать, что у нас на душе. Но, на самом деле, все не так просто. Взрослея, мы сталкиваемся с двумя проблемами: мы никогда не научились извиняться должным образом, и у нас возникает тревога при мысли о прощении. На самом деле, это понятно - мы живем в сложном мире и все мы стремимся к простоте. Мы предпочитаем использовать эмодзи или показывать эмоции, но иногда нельзя позволить себе не показывать свое искреннее сожаление. Иногда от этого зависит слишком много. Я - адвокат по уголовным делам. Я стою рядом с людьми в один из самых тяжелых дней их жизни. Я - их союзник, друг, адвокат, но я также олицетворяю вину, обвинение, позор. Я рядом с ними, когда они наиболее уязвимы. И поверьте мне, быть уязвимым - страшно. Но именно в уязвимости мы можем обрести настоящий голос, и когда это происходит, происходит настоящая магия в абстрактном смысле. Речь идет о ясном видении, меньшем недоразумении и лучших результатах. В практическом смысле это означает разницу между тюрьмой и свободой, разницу между видеть детей два раза в год или два раза в неделю. Это о разрешаемых спорах и тех, которые будут с нами на всю жизнь.

😓 Объяснение сложности извинений

Взрослея, мы часто сталкиваемся с трудностью правильно извиниться. Мы боимся сделать это, потому что живем в сложном мире, где коммуникация часто непонятна и запутана. Мы предпочитаем использовать эмодзи и эмоции, чтобы описать наши чувства, вместо того чтобы ясно и четко выразить свое сожаление. Но иногда у нас нет возможности скрыть истинные чувства. Именно в таких случаях всё находится на критической черте. Поэтому важно научиться правильно извиняться и выразить своё сожаление. В противном случае мы рискуем потерять то, что на самом деле имеет для нас значение.

🤔 Зачем нужны эмодзи и эмоции

Современный мир диктует нам использовать методы несловесной коммуникации, такие как эмодзи и эмоции. Они позволяют нам быстро выразить свои чувства и эмоции в письменной форме. Иногда это может помочь нам избежать сложной или неприятной коммуникации, но в случае извинений не всегда можно позволить себе скрыть реальное сожаление за эмодзи или эмоциями. Иногда для этого стоит проявиться и показать свою искренность.

🙅 Опасность несказанного извинения

Многие из нас боятся произнести слова "извини" из-за страха сделать что-то неправильно или показаться слабыми перед другими. Но скрытое или неполное извинение может иметь отрицательные последствия для нас и для людей, с которыми мы имеем дело. Иногда всё может зависеть от того, насколько мы искренне извиняемся. Поэтому важно научиться говорить "извини" и иметь силу быть уязвимыми.

🙌 Значение подлинного извинения

Подлинное извинение - это то, что отличает нас от пустопорожних фраз "извини за твои чувства". Оно позволяет нам выразить свое сожаление с искренностью и открытостью. На практике извинение может иметь огромное значение при разрешении конфликтов и создании взаимопонимания. Настоящее извинение ценится и ценится гораздо больше, чем безразличное извинение.

💌 Пример идеального извинения

Однажды мне довелось услышать самое идеальное извинение от 20-летнего молодого человека по имени Сэм. У него не было полного образования, и он чувствовал себя неловко в выражении своих мыслей. Но он действительно хотел показать, насколько он сожалеет. Вместо длинных объяснений он написал письмо извинений. Это было прекрасное доказательство, которое суд учел при вынесении приговора. В письме Сэм использовал редкие слова и неидеальное предложение, но его искренность и настоящее намерение показать свое сожаление были очевидны. Это была настоящая уязвимость и подлинность, которую невозможно подделать. Вот как звучало его извинение:

"Простите меня за мое злое состояние, которое не берет ничьи чувства во внимание."

📝 Фреймворк для хорошего извинения

Хорошее извинение имеет свой фреймворк, который всегда помогает. В начале извинения следует объяснить, почему вы извиняетесь. Затем расскажите, почему это стало причиной вашего сожаления. И закончите извинение заверением, что будете прикладывать усилия, чтобы исправить ситуацию. Вот пример:

"Прости, что я не смог прийти на твою презентацию TEDx, Жан. Я знаю, что ты очень постарался. Если ты когда-нибудь выступишь еще раз на TEDx, я обязательно буду там."

Такое извинение может показаться несовершенным, но оно достаточно хорошо, чтобы передать искренность и готовность исправить ситуацию.

🙏 Значение благодарности

Помимо извинений, благодарность имеет большое значение в нашей жизни. Спасибо - это не просто формальность, но и способ выразить признательность за доброту и поддержку, которую мы получаем от других людей. Жизнь достаточно тяжела, и мы редко услышим добрые слова достаточно часто. Поэтому не бойтесь сказать "спасибо" и проявить доброту, это может сделать чьей-то день намного лучше.

💌 Пример использования фреймворка благодарности

Я однажды работал с молодым человеком, и хотя его преступление было серьезным, я понял, что ему нужна помощь, а не осуждение. Помимо судебных заседаний, я помогал ему вне зала суда. Требовалось немало усилий, чтобы убедить семью этого молодого человека, которая имела сильные предубеждения к вопросам психического здоровья, обратиться за помощью. Но он принял вызов и получил необходимую помощь. Он вовлек школу и друзей. И когда пришло время приговора, судья, прочитав все документы и письмо молодого человека, поблагодарил его за то, что он принял контроль над своими проблемами с психическим здоровьем. Судья сказал, что он дал себе лучший шанс и гарантировал, что он сможет сделать большие вещи. Это была мощная благодарность от судьи, и этот молодой человек действительно смог реабилитироваться и добиться успеха. Здесь я убедился, что подлинность и уязвимость приносят хорошие результаты и помогают в создании общего понимания.

🎯 Урок, полученный из опыта

Во всех годах работы с людьми в сложных ситуациях я понял одну вещь: когда вы говорите "извини", скажите это искренне. Смотрите людям в глаза и используйте фреймворк, чтобы ваши извинения звучали искренне и глубоко. Не бойтесь сказать "спасибо" и проявить благодарность. Жизнь уже достаточно сложна, и люди не слышат добрых слов достаточно часто. И когда вы делаете ошибку или хотите поблагодарить кого-то, не бойтесь быть уязвимыми и подлинными. Ведь сила любого послания зависит от того, насколько искреннее оно начинается свой путь, а не от количества раз, которые оно было прошнурованно адвокатом.

FAQ

Q: Почему так сложно извиниться? A: Извинения могут быть сложны, потому что мы боимся признавать свои ошибки и быть уязвимыми перед другими людьми.

Q: Как можно научиться лучше извиняться? A: Правильное извинение требует искренности и открытости. Важно говорить "извини" с полным пониманием и признанием своих ошибок.

Q: Какая роль у эмодзи и эмоций в извинениях? A: Эмодзи и эмоции могут помочь выразить свои чувства и эмоции в письменной форме. Но в случае извинений они не всегда способны заменить искренность и подлинность.

Q: Почему важно быть благодарным? A: Благодарность позволяет выразить признательность за доброту и поддержку, которую мы получаем от других людей. Это также помогает создать позитивную атмосферу и укрепляет наши отношения с окружающими.