2024 Yılında Franchise SEO'nun En İyi Uygulamaları

Franchisee ve Franchise Ortakları için Yapılması Gerekenler ve Yapılmaması Gerekenler

📋 İçindekiler:

1. 🛍️ Satın Almanız Gereken İşletme Oranları
2. 🌟 Müşteri Değerlendirmelerini Aktif Bir Şekilde İsteyin
3. ⚖️ Negatif Yorumlara Yanıt Verin
4. 🧘‍♀️ Bekleme Sürelerini En İyi Şekilde Kullanın
5. 🧮 CRM Yazılımınızı Etkin Bir Şekilde Kullanın
6. 📢 Yerel Pazarlama İçin Sosyal Medya Kullanımı
7. 📸 Profesyonel Fotoğraf ve Video Üretimi
8. 🎨 Marka Kılavuzuna Sadık Kalın
9. 🕵️‍♀️ SEO Konusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler
10. 📇 Rehber Sitelerine İhtiyacınız Yok

🛍️ Satın Almanız Gereken İşletme Oranları

Bazı işletme oranlarından yararlanmak için ödeme yapmanız gerekebilir. Hizmet sektörü veya son kullanıcıya yönelik alt huni kategorisinde hizmet veren bazı platformlar, potansiyel müşterilerin bilgilerini toplar ve bu bilgilere erişim için ödeme yapmanızı ister. İşletme sektöründe faaliyet gösteriyorsanız veya bir nokta mağazası işletiyorsanız müşteri yorumlarını aktif bir şekilde istemeniz önemlidir. Google my business profili gibi bir platforma sahipseniz, müşterilerden değerlendirme talep etmek için yazılım veya müşteri deneyimi temelli geribildirim sistemi kullanabilirsiniz. Bu süreç, en iyi müşteri deneyimi için önlemler almış olduğunuzu diğer kişilere göstermek amacıyla yapılmaktadır.

🌟 Müşteri Değerlendirmelerini Aktif Bir Şekilde İsteyin

Sunduğunuz hizmet bölgesinde veya yerel bir nokta mağazasında faaliyet gösteriyorsanız, müşteri değerlendirmelerini aktif bir şekilde istemeniz gerekmektedir. Müşterilerden geri bildirim istemek, işletmenizin yerel pazarda daha görünür olmasını sağlayacaktır. İster bireyden gelen bir değerlendirme talebi olsun isterse haftalık otomatik bir geri bildirim sistemi kullanarak elde edinilen geri bildirimler olsun, bu değerlendirmelere yanıt vermek önemlidir. Özellikle negatif yorumlara yanıt verirken, müşteriye ya da müşteriye karşı tavırlar sergilememeniz önemlidir. Yanıtlarınızla diğer potansiyel müşterilere, her müşteriye beş yıldızlı bir deneyim sunma hedefine ne kadar bağlı olduğunuzu gösteriyorsunuz.

⚖️ Negatif Yorumlara Yanıt Verin

Müşteri değerlendirmelerini aktif bir şekilde istemeniz, beraberinde olumsuz yorumlar da getirebilir. Kötü bir deneyimi olan müşterilerin yaptığı negatif yorumlarla karşılaştığınızda, geri bildirime olumsuz bir şekilde yanıt vermemelisiniz. Olumsuz yoruma yanıt vermek, diğer kişilere işletmenizin beklentileri karşılamaya yönelik çabalarda bulunduğunu göstermek için önemlidir. Bazı müşterilerin memnun olmayabileceğini ve bunun bir sorun olmadığını vurgulayarak, tüm müşterilere beş yıldızlı bir deneyim sunmaya çalıştığınızı gösterin.

🧘‍♀️ Bekleme Sürelerini En İyi Şekilde Kullanın

İşletmenize aktif olarak yeni müşteriler kazandırmak için satın aldığınız işletme oranlarına ek olarak, bazı müşteriler ivedi bir şekilde hizmet almak isteyebilirler. Bu müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermek önemlidir. Ancak bazı müşteriler daha fazla zaman ve bilgi talep eden bir aşamada olabilirler. Bu durumda bir CRM yazılımı kullanmanız gerekebilir. Bu yazılım sayesinde müşterileri takip edebilir, farklı aşamalara göre belirlenen süreçleri planlayabilir ve işletmenizle ilgili verilere erişebilirsiniz. Bu, hem işletme ekibinizin verimliliğini artırır hem de daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanızı sağlar.

🧮 CRM Yazılımınızı Etkin Bir Şekilde Kullanın

Bir CRM yazılımı, işletmenizin müşteri ilişkilerini yönetmek ve süreçleri takip etmek için oldukça önemlidir. Eğer franchise sistemi içinde yer alıyorsanız, merkezi bir yazılım kullanmanız sizin için daha verimli olacaktır. Bu merkezi yazılım üzerinden diğer franchise sahipleriyle veri paylaşımı yapabilir, farklı stratejiler deneyimleyebilir ve daha iyi kararlar alabilirsiniz. Ancak bu alanda yenilikçi olan bazı yazılımların kullanımı da farklı sonuçlar elde etmenizi sağlayabilir. Bu nedenle, franchise ağındaki diğer işletmelerle aynı veya benzer yazılımları kullanmaya çalışmalısınız.

📢 Yerel Pazarlama İçin Sosyal Medya Kullanımı

Franchise merkezi tarafından sağlanan sosyal medya içeriklerini kullanmanız doğru olabilir. Ancak bazen bu içerikler yeterli olmayabilir veya istediğiniz sonucu vermeyebilir. Bu durumda, sosyal medya içeriklerinizi yerelleştirmek ve kullanıcılar için daha paylaşılabilir ve ilgi çekici hale getirmek için kendi sosyal medya yöneticinizi veya içerik üreticisini işe alabilirsiniz. Böylece yerel kitlenize daha iyi hitap edebilir, markanızı daha iyi tanıtabilir ve daha fazla müşteri çekebilirsiniz.

📸 Profesyonel Fotoğraf ve Video Üretimi

Markanızın kalite standartlarına uygun şekilde fotoğraf ve video içerikleri oluşturmak önemlidir. Marka rehberinizde yer alan renkler, tipografi ve kurallara uygun çalışmalar yapmalısınız. Yerel bir fotoğraf çekimi veya video çekimi için profesyonel bir hizmet almanız, potansiyel müşterilerin ilgisini çekecek ve markanızı daha iyi temsil edecektir. Ayrıca, sosyal medya platformları için dikey videolar üretmeniz ve içeriklerinizi lokalize etmeniz de önerilir.

🎨 Marka Kılavuzuna Sadık Kalın

Satın aldığınız franchise işletmesinin marka kılavuzuna uygun çalışmanız gerekmektedir. Franchise markası zaten tanınmış ve kurumsal bir imaj taşımaktadır. Bu nedenle, renklere, tipografiye ve logolara uygun olarak çalışmalısınız. Marka tutarlılığı sağlamak, tüm franchise ağı için bir önem taşımaktadır. Başka bir deyişle, franchise markasını temsil etmeyen bir çalışma diğer işletmelere de zarar verebilir.

🕵️‍♀️ SEO Konusunda Dikkat Edilmesi Gerekenler

SEO konusunda dikkatli olmanız gerekmektedir. Eğer franchise sistemi içinde yer alıyorsanız, genellikle franchise merkezi tarafından SEO çalışmaları yürütülmektedir. SEO şirketleri, direkt linkler, dizinler ve diğer çalışmalarla sizin için etkili olamazlar. Franchise merkezi, marka ismi altında tüm işletmelerin SEO çalışmalarını yürüttüğü için ek bir SEO hizmeti almamanız gerekmektedir. Ancak, yerel gazetelerden veya haber sitelerinden alınacak haberlerle lokal PR çalışmaları yürütülebilir.

📇 Rehber Sitelerine İhtiyacınız Yok

Rehber siteleri için ek bir çaba harcamanıza gerek yoktur. Eğer franchise sistemi içinde yer alıyorsanız, genellikle marka tarafından yönetilen rehber siteleri bulunmaktadır. Bu nedenle bu siteleri kendiniz yönetmeye veya eklemenize gerek yoktur. Ancak, backlink çalışmalarını iyi bir şekilde yapmanız gerekmektedir. Backlinklerinizin organik, yerel ve gerçek kaynaklardan gelmesi önemlidir. Bu nedenle SEO şirketlerinden backlink desteği almak yerine, kendiniz kaliteli backlinkler oluşturmalısınız.

Franchisee ve Franchise Ortakları için Yanlış Yapılanlar

• Kendi markalarını yaratmak veya değiştirmek
• Ayrı bir SEO şirketi ile çalışmak
• Kendi Google My Business hesaplarını oluşturmak
• Kendi mikro web sitelerini oluşturmak
• Kendi dizinlerini oluşturmak

Bu yanlış uygulamalar franchise markasına zarar verebilir ve gereksiz maliyetlere yol açabilir. Bu nedenle, franchise merkeziyle iletişim halinde olmalı ve kurallara uygun şekilde hareket etmelisiniz.

💡 Öne Çıkanlar

• İşletme oranları, müşteri değerlendirmeleri ve CRM yazılımı gibi araçları etkin bir şekilde kullanın.
• Sosyal medya ve fotoğraf/video üretimiyle yerel pazarlama stratejilerinizi güçlendirin.
• Marka kılavuzuna uygun çalışarak franchise markasını temsil edin.
• SEO konusunda franchise merkezinin yönlendirmelerine uyun ve gereksiz maliyetlere girmemeye özen gösterin.

📚 İşletmeniz için en uygun stratejileri belirlemek için "Search Hustle: Dijital Pazarlama Stratejileri" adlı kitabı inceleyebilirsiniz.

(Bitirirken birkaç bağlantı bulunmalı.)