Kalite Güvence ve İyileştirme Programının Önemi

İçindekiler:

1. Giriş
2. Kalite Güvence ve İyileştirme Programının Tanımı
3. Kalite Güvence ve İyileştirme Programının Yapısal Unsurları
   • İç Kalite Değerlendirmeleri
   • Dış Kalite Değerlendirmeleri
4. İç Kalite Değerlendirmeleri
   • Süreç ve Uygulama
   • Bağımsızlık ve Sorumluluk
   • Sonuçlar ve Raporlama
5. Dış Kalite Değerlendirmeleri
   • İç Tetkiklerin Hedefleri
   • Dış Tetkiklerin Rolü
   • Sonuçlar ve İyileştirme İşlemleri
6. Kalite Güvence ve İyileştirme Programının Raporlama Sorumluluğu
   • Yönetim Kurulu ve Denetim Komitesine Raporlama
   • İç ve Dış Değerlendirmelerin Sonuçları
   • Uyum ve Uyum Sağlanmama Durumları
7. Uygulama Soruları ve Çözümleri
8. Sonuç
9. Kaynaklar

👉 Giriş

Bugün, CIA sınavının birinci bölümünün dördüncü alanı olan "kalite, güvence ve iyileştirme programı" hakkında daha fazlasını öğreneceğiz. Bu alanda CIA sınavının müfredat konularına odaklanarak, kalite güvence ve iyileştirme programının unsurlarını, gerekliliklerini ve raporlama sorumluluğunu ele alacağız.

👉 Kalite Güvence ve İyileştirme Programının Tanımı

Kalite güvence ve iyileştirme programı, iç denetim faaliyetlerinin Uluslararası İç Denetim Enstitüsü'nün (IIA) profesyonel standartlarına ve kuruluşun iç denetim politikalarına uygun olarak gerçekleştirildiğini sağlayan bir programdır.

👉 Kalite Güvence ve İyileştirme Programının Yapısal Unsurları

Kalite güvence ve iyileştirme programı, iç kalite değerlendirmeleri ve dış kalite değerlendirmeleri olmak üzere iki yapısal unsur içerir.

İç Kalite Değerlendirmeleri

İç kalite değerlendirmeleri, organizasyon içinde gerçekleştirilen iç denetim faaliyetlerini denetleyen ve kurallara, politikalara ve gereksinimlere uyulduğunu doğrulayan bağımsız bir üyenin gerçekleştirdiği iç kalite güvence incelemeleridir.

İç kalite değerlendirmeleri, denetim veya danışmanlık faaliyeti gerçekleştirilirken, belirlenen politika, kriter ve gereksinimlerin takip edildiği denetim çalışmalarını denetler.

👉 Süreç ve Uygulama İç kalite değerlendirmeleri, denetim çalışmasında yer alan kişi dışında organizasyon içinde bağımsız bir kişi tarafından gerçekleştirilmelidir. Denetim çalışmasına katkıda bulunduysanız, kalite güvence incelemesini gerçekleştiremezsiniz. Baş denetçi sonuçlardan sorumlu olmalı ve iç denetim sürecindeki iyileştirme önerilerinin uygulanmasından ve personelin eğitiminden sorumlu olmalıdır.

👉 Sonuçlar ve Raporlama Her organizasyon, en azından yılda bir kez bir iç kalite değerlendirme çalışması yapmalı ve baş denetçi, kalite değerlendirme sonuçlarını denetim komitesine ve üst yönetim kuruluna en az yıllık olarak raporlamalıdır.

Dış Kalite Değerlendirmeleri

Dış kalite değerlendirmeleri, nitelikli ve bağımsız bir üçüncü taraf tarafından gerçekleştirilen kalite güvence incelemeleridir. Dış inceleme, iç denetim şartnamesini, politikalarını, prosedürlerini ve geçerli yasal veya düzenleyici gereklilikleri kontrol eder.

Baş Denetçi, dış kalite değerlendirme sonuçlarını ve sorunların düzeltilmesi için planlanan eylemleri iletişim kurmalı ve üst yönetim ve denetim komitesini iyileştirme çalışmalarının durumu hakkında bilgilendirmelidir.

👉 Uygulama Soruları ve Çözümleri

1. Geliştirme ve sürdürme çalışmalarının kapsamı aşağıdaki süreçleri içerir mi? a. Sadece I b. I ve II c. I, II ve III d. I, II, III ve IV

   Cevap: d. I, II, III ve IV

   İç denetim müdürü, denetim süreçlerini uygulamak ve kalite güvence iyileştirme programını yürütmekle sorumludur. Bu süreçler uygun denetim, sürekli iç değerlendirmeler, kalite güvence için devam eden izleme ve periyodik dış değerlendirmeleri içermektedir.

2. İç denetimin kalite güvence ve iyileştirme programının değerlendirme sonuçlarında iyileştirme alanları belirlenirse, aşağıdakilerden hangisi bu iyileştirmeleri yürütmelidir? a. Denetim komitesi b. İç denetim müdürü c. Harici denetçi d. İcra kurulu başkanı

   Cevap: b. İç denetim müdürü

   Kalite güvence iyileştirme programı, iç denetim faaliyetinin tüm yelpazesini değerlendiren sürekli bir değerlendirme ve iyileştirme sürecidir. Bu değerlendirmeler, iç denetim faaliyetini iyileştirmeye yönelik alanları belirlediğinde, iç denetim müdürü bu iyileştirmeleri kalite güvence iyileştirme programı aracılığıyla uygular.

3. İç ve harici kalite programı değerlendirmelerinin sonuçlarını iç denetim faaliyetlerinin paydaşlarına aktaran aşağıdakilerden hangisi değildir? a. Üst düzey yöneticiler b. Harici denetçi c. Fonksiyonel yöneticiler d. Yönetim kurulu

   Cevap: c. Fonksiyonel yöneticiler

   Fonksiyonel yöneticilerin bu sonuçları bilmelerine gerek yoktur çünkü sonuçları alacak çok fazla fonksiyonel yönetici vardır ve kalite programının kapsamı sadece yöneticilerin bireysel iş fonksiyonlarına değil, tüm organizasyonu etkiler. Hesap verebilirlik ve şeffaflık sağlamak için, iç denetim müdürü, faaliyetin çeşitli paydaşlarına (denetim komitesi, yönetim kurulu ve üst düzey yönetim gibi) iç ve dış kalite programı değerlendirmelerinin sonuçlarını iletişim kurar.

4. İç denetim faaliyetinin harici bir değerlendirmesi için aşağıdakilerden hangisi geçerli olup iç değerlendirmede geçerli değildir? a. Bulgular b. Sonuçlar c. Öneriler d. Genel görüş

   Cevap: d. Genel görüş

   İç denetim faaliyetinin harici bir değerlendirmesi, iç denetim faaliyeti tarafından gerçekleştirilen tüm güvence ve danışmanlık çalışmalarının tam yelpazesine yönelik bir görüş içerir. Bu değerlendirmeler, iyileştirmeler için öneriler içerir. Dolayısıyla, cevap dır, genel görüş.

5. İç denetim faaliyetinin harici bir değerlendirmesinin maliyetini azaltmaya yardımcı olan aşağıdakilerden hangisidir? a. Harici bir değerlendirmeyle paralel olarak gerçekleştirilen periyodik bir iç değerlendirme b. Harici bir değerlendirmeden kısa bir süre önce gerçekleştirilen periyodik bir iç değerlendirme c. Harici bir değerlendirmeden uzun bir süre önce gerçekleştirilen periyodik bir iç değerlendirme d. Harici bir değerlendirmeden kısa bir süre sonra gerçekleştirilen periyodik bir iç değerlendirme

   Cevap: b. Harici bir değerlendirmeden kısa bir süre önce gerçekleştirilen periyodik bir iç değerlendirme

   Harici bir değerlendirmeden kısa bir süre önce gerçekleştirilen periyodik bir iç değerlendirme, harici değerlendirlemenin kolaylaşmasına ve maliyetinin azaltılmasına yardımcı olabilir.

6. İç değerlendirme ve harici değerlendirme arasında ortak olan aşağıdakilerden hangisidir? a. Denetim şartnamesi b. Etik kurallar c. İç denetimin tanımı d. Denetim standartları

   Cevap: d. Denetim standartları

   Denetim şartnamesi, etik kurallar ve iç denetimin tanımı harici değerlendirmelerle sınırlıdır. Tanım gereği, harici değerlendirme kapsamı, iç değerlendirme kapsamından daha geniştir. Ancak, denetim standartları her iki değerlendirme için ortaktır.

7. İç denetimin kalite güvence ve iyileştirme programının sürekli değerlendirme ve iyileştirme sürecine yönelik ölçüm ve analizlerle ilgili aşağıdakilerden hangisi içermemektedir? a. Gerçekleştirilen denetimlerden tasarruf edilen para b. Denetim döngü süresi c. Müşteri memnuniyeti d. Kabul edilen öneri sayısı

   Cevap: a. Gerçekleştirilen denetimlerden tasarruf edilen para

   Kalite güvence ve iyileştirme programı, iç denetim faaliyetinin tüm yelpazesini değerlendiren sürekli bir değerlendirme ve iyileştirme sürecidir. Bu değerlendirmeler, iç denetim faaliyetinin iyileştirilmesi gereken alanlarını belirlediğinde, baş denetçi bu iyileştirmeleri kalite güvence ve iyileştirme programı aracılığıyla uygular. Dolayısıyla, cevap a dır, denetimlerden tasarruf edilen para.

👉 Sonuç

Kalite güvence ve iyileştirme programı, iç denetim faaliyetlerinin profesyonel standartlara ve kuruluşun politikalarına uygun olarak gerçekleştirildiğini sağlamaya yönelik bir programdır. İç kalite değerlendirmeleri ve dış kalite değerlendirmeleri, kalite güvence ve iyileştirme programının temel unsurlarıdır. İç ve dış değerlendirmeler sonuçlandıktan sonra baş denetçi, sonuçları ve geliştirilmesi gereken alanları ilgili paydaşlara raporlar.

👉 Kaynaklar

• İç Denetim Standartları
• Uluslararası İç Denetim Enstitüsü (IIA) İç Denetim Standartları
• Kuruluşun iç denetim politikaları ve prosedürleri
• Yasal ve düzenleyici gereklilikler

👉 Pratik Sorular ve Cevaplar

1. Kalite güvence ve iyileştirme programının geliştirme ve sürdürme çalışmalarının kapsamı aşağıdaki süreçleri içerir mi? A. Yönetim B. İç değerlendirme C. Sürekli izleme D. Dış değerlendirme E. Hepsi

   Cevap: E. Hepsi

2. İç kalite değerlendirmeleri kim tarafından gerçekleştirilir? A. Dış tetkikçi B. İç denetim müdürü C. Denetim komitesi D. Organizasyon içinde bağımsız bir üye

   Cevap: D. Organizasyon içinde bağımsız bir üye

3. Dış kalite değerlendirmeleri neyi kontrol eder? A. İç tetkik şartnamesi B. Etik kurallar C. İç denetimin tanımı D. Hepsi

   Cevap: D. Hepsi

4. İç kalite değerlendirmelerini kim raporlamalıdır? A. İç değerlendirme ekibi B. Baş denetçi C. İç denetim müdürü D. Yönetim kurulu

   Cevap: B. Baş denetçi

5. Dış kalite değerlendirmelerinin sonuçları kimle paylaşılmalıdır? A. Denetim komitesi B. Üst düzey yöneticiler C. İç denetim müdürü D. Hepsi

   Cevap: D. Hepsi