Modern Dünyada Etkili İletişimin Önemi | LaQuita Cleare | TBCY

Table of Contents:

1. 👋 Hoşgeldiniz
2. 🎙️ Tanıtım 2.1. 🗣️ LaQuita Cleare'nin Büyük Başarısı 2.2. 💼 Cleare İletişim Akademisi
3. 💡 İletişim Hataları 3.1. 🎤 Bilgilendirme mi? İşte Hatalardan Bir Tanesi 3.2. 😰 Gerginlik Sorunu 3.3. 🌬️ Heyecanınızı Yönetme
4. 📢 İyi Bir İletişim Stratejisi Nasıl Oluşturulur? 4.1. 🎯 Hedeflerinizi Belirleyin 4.2. 📺 Geleneksel ve Dijital Kanallar 4.3. 🤝 İç ve Dış İletişim
5. 👥 Yeni Nesil ve İletişim 5.1. 💬 Kısa ve Öz İletişim 5.2. 💪 Başarı ve İlham Kaynakları
6. 🔥 Sosyal Medyanın Etkisi 6.1. 🌐 Küresel Bağlantılar 6.2. 📱 Kısa ve Öz İletişim
7. 🌍 Kültürün İletişime Etkisi 7.1. 🌍 Küresel Farklılıklar 7.2. ✨ Benzer Zorluklar 7.3. 💡 Kültürler Arası İletişimde Başarılı Olmak
8. ⏰ İletişimin Zamanlaması 8.1. 📆 İyi ve Kötü Haberlerin Zamanlaması 8.2. ⌛ Zamanın Değişimi İle İletişim
9. 🏆 Başarı ve LaQuita Cleare'nin Değerleri 9.1. 🔐 Bütünlük ve Etik Değerler 9.2. 💪 İş Ahlakı ve Çalışkanlık 9.3. 🌻 Müşteri Memnuniyeti ve İlham
10. 🎉 Sonuç

🎙️ Tanıtım

Yeni bir The Brand Called You bölümüne hoş geldiniz. Sizlere dünyanın dört bir yanından liderlik dersleri, bilgi, deneyim ve bilgelik sunan bir vodcast ve podcast şovu. Ben sunucunuz Ashutosh Garg ve bugün sizi ABD'den LaQuita Cleare ile buluşturmanın mutluluğunu yaşıyorum.

2.1. 🗣️ LaQuita Cleare'nin Büyük Başarısı

LaQuita Cleare, şu anda İtalya'dan bize konuşan bir İletişim Gurusu ve Cleare İletişim Akademisi'nin CEO'su. Yıllardır YPO ile ilişkilendirilmiş ve birçok YPO üyesi olduğumu biliyorsunuz. Öyleyse LaQuita, Cleare İletişim Akademisi'nden bahsedelim, burada ne yapıyorsunuz?

2.2. 💼 Cleare İletişim Akademisi

Ben çocukluğumdan beri iletişime ilgi duyan ve ondan ilham alan biri oldum. Şirket liderleriyle çalışırken ve şirketimle çalışırken, iletişimin gerçekten en önemli iş aracı olduğunu fark ettim. Bu yüzden biz liderlere, hikaye anlatma veya sadece şirket içi iletişim olsun, iletişim konusunda yardımcı oluyoruz. Bir girişimci ve kurumsal bir lider olarak iletişimle yaklaşık 40 yıldır uğraşıyorum ve hala birçok insanın basit iletişim hataları yaptığını görüyorum. Öyleyse, sizden iletişim hataları hakkında birkaç örnek vermenizi isteyeyim, tabii ki kimseyi isim vermeden.

3. 💡 İletişim Hataları

İletişim yaparken yapılan hataların bazılarına bir göz atalım. Şirketler ve liderler arasında en büyük hatalardan biri, insanların bilgi vermek için konuşmaları yerine ilham vermek, etkilemek ve motive etmek için konuşmalarıdır. İnsanlar her zaman insanları sıkıcı bulacaklarını, kendilerini ilgi çekici hissetmeyeceklerini düşündükleri için her zaman bu endişe içindedirler. Eğer içeriğinizi en ilgi çekici şekilde sunmayı düşünmezseniz, ilgi çekici olamazsınız. Başka bir hata ise kişilerin sinirlerine hâkim olamamasıdır. Konuşurken sinirleri ön safa geçtiğinde, mesajlarını doğru iletemezler. Sinirlerle başa çıkmak için ne yapıyorsunuz?

3.1. 🎤 Bilgilendirme mi? İşte Hatalardan Bir Tanesi

Kurumsal dünyada ve liderler arasında en yaygın hatalardan biri, insanların bilgi vermek için konuşmaları yerine ilham vermek, etkilemek ve motive etmek için konuşmalarıdır. Bu, en büyük hatalardan biri olarak kabul edilebilir çünkü herkes insanları sıkacak mıyım, ilgi çekecek miyim diye endişelenir. İçeriğinizi en ilgi çekici şekilde sunmak için düşünmek en önemlisidir. Bu, bir şirket lideri veya girişimci olarak sahip olduğunuz en önemli iş aracıdır.

3.2. 😰 Gerginlik Sorunu

Birçok insan konuşma yaparken çok gergin olur ve mesajlarını doğru bir şekilde iletemez. Gerginlikle başa çıkmak için ne yapıyorsunuz? Sizden sıkça sorulan bu soruya birkaç cevap verebilir misiniz? Öncelikle, mümkün olduğunca çok hazırlık yapmak önemlidir. Fazla hazırlık olamaz diye düşünüyorum. Bu, ezberlemeniz gerektiği anlamına gelmez, sadece konuşmak istediğiniz konuyu ve hedef kitlenizi iyi bilmenizin daha az gergin olmanızı sağladığını fark ettim. Bununla birlikte, buna ek olarak başka taktikler de kullanabilirsiniz. Örneğin, özellikle yüz yüze sunumlarda, dinleyicilerinizle önceden tanışıp konuşmanız çok yardımcı olur çünkü o zaman yabancılara değil, rahat hissettiğiniz ve yeni tanıştığınız insanlara konuşuyorsunuz demektir. Ve unutmayın, nefes almayı da unutmayın, bu da önemli bir şeydir. Büyük bir kalabalığın önünde konuşurken nefes almayı unuturuz.

3.3. 🌬️ Heyecanınızı Yönetme

Bu da sıkça sorulan bir sorudur. Heyecanınızı nasıl yönetiyorsunuz? İnsanların sizin önünüzde konuşurken çok heyecanlı olduğunu ve mesajlarınızı doğru bir şekilde aktaramadıklarını görüyoruz. Heyecanınızı azaltmak için ne yapıyorsunuz? Bu da size birkaç taktik sunabilirim. İlk olarak, mümkün olduğunca çok hazırlanmanızı öneririm. Asla çok fazla hazırlık yapmanın zararlı olduğunu düşünmüyorum. Ama hazırlık demek ezber yapmak değil. Konuşmak istediğiniz konuyu ve hedef kitlenizi çok iyi bilmeniz, heyecanınızı azaltmanıza yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra, başka taktikler de kullanabilirsiniz. Örneğin, özellikle yüz yüze sunumlar için, dinleyicilerinizle önceden tanışmak ve konuşmak büyük bir yardımcı olur çünkü o zaman yabancılara değil, rahat hissettiğiniz ve yeni tanıştığınız kişilere konuşmuş olursunuz. Ve unutmayın, nefes almayı unutmayın, bu da çok önemli bir şeydir.

4. 📢 İyi Bir İletişim Stratejisi Nasıl Oluşturulur?

İyi bir iletişim stratejisi oluşturmanın ilk adımı, iç iletişimi ve dış iletişimi ayırt etmektir. Bazı şirketler bu alanların birinde iyi olabilir ancak diğerinde kötü olabilir, bu yüzden ilk yapmanız gereken budur. Örneğin, dış iletişimle ilgili hedefiniz kitleyle daha fazla bağlantı kurmaksa, stratejinize daha çok sosyal medyayı dahil edebilirsiniz. Sadece web siteniz üzerinden iletişim kurmak veya sadece PR firması aracılığıyla iletişim kurmak yerine, hedeflerinizi, hedef kitlenizi düşünün ve ona göre kanallar belirleyin.

4.1. 🎯 Hedeflerinizi Belirleyin

İyi bir iletişim stratejisi oluşturmak için öncelikle hedeflerinizi belirlemek önemlidir. Eğer hedefiniz kitleyle daha fazla bağlantı kurmaksa, bu stratejiye daha fazla sosyal medya dahil edebilirsiniz. Sadece web siteniz üzerinden iletişim kurmak veya sadece PR firması aracılığıyla iletişim kurmak yerine, hedeflerinizi ve hedef kitlenizi düşünün ve ona göre kanallar belirleyin.

4.2. 📺 Geleneksel ve Dijital Kanallar

İletişim stratejinizi oluştururken geleneksel ve dijital kanalları ayırt etmek önemlidir. Bazı şirketler geleneksel iletişimde iyi olabilir, ancak dijital iletişimde zayıf olabilir veya tam tersi. Bu yüzden hedeflerinizi ve hedef kitlenizi düşündükten sonra, hangi kanalları ve stratejileri kullanacağınıza karar vermelisiniz. Sosyal medya, bloglar, videolar ve e-posta pazarlama gibi dijital kanalların etkisi büyük ölçüde artmıştır, ancak geleneksel medya, basılı yayınlar ve etkinlikler gibi kanalların da hala önemli olduğunu unutmayın.

4.3. 🤝 İç ve Dış İletişim

İletişim stratejinizi oluştururken iç iletişimi ve dış iletişimi ayrı ayrı ele almanız önemlidir. Bazı şirketler dış iletişim konusunda iyidir, ancak iç iletişimde zayıf olabilir veya tam tersi. İşte bu yüzden ilk işiniz iç ve dış iletişimi ayrıştırmak olmalıdır. İç iletişimi düzgün bir şekilde yönetmek ve çalışanlar arasında etkili bir iletişim sağlamak, şirket kültürüne ve performansa önemli ölçüde katkıda bulunacaktır. Dış iletişim ise markanızın ve kurumunuzun hedef kitlesiyle nasıl etkileşim kurduğuyla ilgilidir, bu yüzden stratejik bir yaklaşım benimsemek önemlidir.

5. 👥 Yeni Nesil ve İletişim

Yeni neslin iletişim tarzı ve beklentileri değişmektedir. Kısa ve öz iletişimden hoşlanırlar ve uzun süreli yazılardan kaçınırlar. Bu yeni neslin iletişim anlayışını nasıl değerlendiriyorsunuz?

5.1. 💬 Kısa ve Öz İletişim

Yeni nesil iletişimde daha kısa ve öz bir tarz benimsiyor. Onlar net ve spesifik bir iletişim bekliyorlar. Bu, iletişimcilerin ve liderlerin iletmek istedikleri mesajları daha öz bir şekilde ifade etmeleri gerektiği anlamına gelir. Kendi iletişim tarzınızı bu yeni nesli anlamak için nasıl adapte ettiniz?

5.2. 💪 Başarı ve İlham Kaynakları

Yeni nesil, hedeflerine ulaşmak için kendilerine yol gösterecek ve ilham verecek başarı hikayelerine ihtiyaç duyar. Onları ilham kaynağı olan başarı hikayeleriyle nasıl motive ediyorsunuz? Sizin için önemli olan başarı değerleri nelerdir?

6. 🔥 Sosyal Medyanın Etkisi

Sosyal medya iletişim stratejilerinin vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Sosyal medya, direkt olarak hedef kitleyle gerçek zamanlı iletişim kurma ve etkileşimde bulunma imkanı sağlar. Ancak, sosyal medyanın iletişim stratejilerine olan etkisi nelerdir?

6.1. 🌐 Küresel Bağlantılar

Sosyal medya, dünya genelinde insanlarla doğrudan bağlantı kurmanın mümkün olduğu bir platformdur. Sosyal medya aracılığıyla hedef kitlenize daha kolay ulaşabilir, kısa bilgi parçaları ve videolar oluşturabilirsiniz. Ancak sosyal medyanın bazı olumsuz etkileri de vardır. Örneğin, insanlar olumsuz yorumlarda bulunabilir ve itibarınıza zarar verebilir. Sosyal medya stratejisi oluşturmanın önemi nedir?

6.2. 📱 Kısa ve Öz İletişim

Sosyal medya iletişimi daha kısa ve öz bir hale getirdi. İnsanlar artık daha kısa mesajlar ve daha az detayla iletişim kurmayı tercih ediyorlar. Siz bu değişimi nasıl değerlendiriyorsunuz ve iletişim stratejilerinizi bu değişime nasıl adapte ettiniz?

7. 🌍 Kültürün İletişime Etkisi

Kültür, iletişime büyük ölçüde etki eder. Bazı kültürlerde non-verbal iletişim ve jestler farklı anlamlara gelebilir. Ancak, iletişimle ilgili zorlukların dünya genelinde benzer olduğunu söyleyebiliriz. Bu da kültürler arası iletişimin başarılı olması için nasıl bir yaklaşım benimsemeniz gerektiği anlamına gelir.

7.1. 🌍 Küresel Farklılıklar

Kültürün iletişime büyük etkisi olduğunu söyleyebiliriz. Farklı kültürlerde non-verbal iletişim ve jestlerin farklı anlamlara gelebileceğini fark etmişsinizdir. Ancak ilginç bir şekilde iletişimle ilgili zorlukların dünya genelinde benzer olduğunu söyleyebiliriz. Batı Afrika'daki bir grupla çalışabilir veya Ukrayna'ya gidebilir ve insanların karşılaştığı zorlukların birçok açıdan benzer olduğunu görebilirsiniz. Kültürler arası iletişimde başarılı olmanın yolları nelerdir?

7.2. ✨ Benzer Zorluklar

Çalıştığınız farklı kültürlerdeki iletişim zorluklarını bize biraz açar mısınız? Nonverbal iletişim ve jestlerin kültürden kültüre farklı anlamlar taşıdığını belirtmiştiniz. Bununla birlikte, dünyanın dört bir yanındaki insanların iletişim konusunda benzer sorunlar yaşadığına dikkat çekiyorsunuz. Bu benzerlikleri nasıl açıklarsınız?

7.3. 💡 Kültürler Arası İletişimde Başarılı Olmak

Kültürler arası iletişimde başarılı olmak için öncelikle kültürü anlamak büyük önem taşır. Farklı kültürlerle çalışırken, Japonlarla çalıştığınızda veya İtalyanlar veya İspanyollarla çalıştığınızda, onlara uygun bir şekilde workshop'lar düzenlemek için farklı yaklaşımlar benimsiyorum. Öncelikle kültürü anlamak önemlidir ve bu kültürel hassasiyetlere saygı göstermek gerekmektedir. Ancak hemen hemen her kültürde, insanların halka açık konuşmalardan çok gergin olduklarını, ne yapacaklarını bilemediklerini ve ellerini veya jestlerini nasıl kullanacaklarını bilmediklerini görmekteyiz. Bu açıdan benzerlikler bulunmaktadır. Üzerinde çalıştığınız kültürel farklılıkları anlamak ve vurgulanacak noktaları belirlemek önemlidir. Bir şirket lideri veya iş insanı olarak kendinizi nasıl tanımlarsınız ve etkileyecek kişileri düşünün. Bazı insanlar hikayeleri duymak isteyebilir, bazıları ise hikaye anlatmadan önce gerçeklere odaklanmak isteyebilir. Dolayısıyla, farklı kültürlerle iş yapan bir lider veya iş insanı olarak, nasıl bağlantı kurmak istediğinizi düşünmek önemlidir.

8. ⏰ İletişimin Zamanlaması

İletişimin zamanlaması önemlidir. İyi haberlerin genellikle pazartesi sabahı açıklanması önerilirken, kötü haberler genellikle cuma akşamı açıklanabilir çünkü basının hafta sonu boyunca kısa ömürlü olabileceği düşünülür. Bu zamanlama kuralı hala geçerli midir?

8.1. 📆 İyi ve Kötü Haberlerin Zamanlaması

İyi haberlerin pazartesi sabahı açıklanması, kötü haberlerin ise cuma akşamı açıklanması önerilen bir zamanlama kuralıydı. Basının hafta sonu boyunca kısa bir ömür sürdüğü düşünülerek bu strateji uygulanırdı. Ancak günümüzde bu durum değişmiş olabilir. İyi ve kötü haberlerin zamanlaması hakkında neler düşünüyorsunuz?

8.2. ⌛ Zamanın Değişimi İle İletişim

İletişim eskiden televizyon, gazete ve reklam panolarında gerçekleşiyordu. Ancak günümüzde hemen hemen her şey elde taşınabilir cihazlara geçmiş durumda. İletişim değişti mi ve değiştiyse nasıl değişti?

9. 🏆 Başarı ve LaQuita Cleare'nin Değerleri

Çok başarılı bir kariyere sahip olduğunuzda geriye dönüp baktığınızda, kariyerinizdeki üç önemli dönüm noktası veya dönüm noktası nelerdir? Başarılarına erişmek için çalıştığınız bu dönüm noktalarını bize anlatabilir misiniz?

9.1. 🔐 Bütünlük ve Etik Değerler

Bir şirket lideri ve iletişim uzmanı olarak, bütünlük sizin için çok önemli bir değerdir. Hiçbir zaman ödün vermek istemediğiniz bir değerdir. Bu, insanların sizi izlemiyor gibi hissediyor olsalar bile doğru şeyi yapmaktır. Bütünlüğünüzü ve etik değerlerinizi nasıl koruyorsunuz?

9.2. 💪 İş Ahlakı ve Çalışkanlık

Çalışma etiği, sizin için önemli bir değerdir. İyilik yapmak, para kazanmaktan önce gelir. Müşterilere yardım ederseniz para ve başarı kendiliğinden gelecek. İşte müşterilerinize nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünürsünüz ve hepinin aklında bu konuda birçok soru vardır.

9.3. 🌻 Müşteri Memnuniyeti ve İlham

Müşterilerin sizi nasıl ilham kaynağı olarak gördüğü ve onları nasıl motive ettiğiniz hakkında ne söylemek istersiniz? Müşterileriniz sizi ilham kaynağı olarak gördüğünde nasıl hissedersiniz? İlham kaynağı olma değerleriniz nelerdir?

10. 🎉 Sonuç

Sonuç olarak, bu sohbet için teşekkür ederim. İletişim hakkında birçok yeni bilgi öğrendim. Cleare İletişim Akademisi hakkındaki bilgileriniz çok ilginç ve ilham vericiydi. Size ve çalışmalarınıza başarılar dilerim. Hoşça kalın.

FAQ: Q: Cleare İletişim Akademisi hangi hedef kitleye hizmet vermektedir? A: Cleare İletişim Akademisi, şirket liderlerine ve kurumlara iletişim konusunda yardımcı olmaktadır. İç iletişim ve dış iletişim stratejileri ile şirketlerin performansını artırmayı hedeflemektedir.

Q: Sosyal medyanın iletişim stratejilerine etkisi nedir? A: Sosyal medya, markaların ve kurumların doğrudan hedef kitleleriyle etkileşim kurmasını sağlar. Gerçek zamanlı iletişim ve interaktif içeriklerle daha güçlü bir bağlantı kurulabilir. Ancak, olumsuz yorumlar ve itibar yönetimi gibi konular da dikkate alınmalıdır.

Q: İletişimin zamanlaması neden önemlidir? A: İletişimin zamanlaması, mesajın etkisini ve etkileşimini büyük ölçüde etkileyebilir. İyi ve kötü haberlerin doğru zamanda ve doğru şekilde iletilmesi önemlidir. Basın ve hedef kitlelerin davranışları dikkate alınarak iletişim stratejisi planlanmalıdır.

Kaynaklar:

• The Brand Called You: LaQuita Cleare (Podcast Episode)
• Cleare Communication Academy