İnovasyon ve verimlilik için ambulatuvar sağlık hizmetlerini iyileştirin

İçindekiler 📚

1. Giriş
2. İlk yılda yapılan araştırmanın sonuçları
   • Yeni hasta ziyaret programı
   • Randevu iptal oranları
   • CMS Arc kalite göstergeleri
   • Acil servis hasta sayısı
   • Klinik kapasite ve verimlilik
3. Kontinüüm of Care'da fırsatlar
   • Acil servis sık sık gelenler
   • Eşit erişim
4. Sonuçlar ve Öneriler
   • Erişilebilirlik sorunlarına odaklanmak
   • Klinik kapasiteyi optimize etmek
   • Randevu iptal oranlarını azaltmak
   • Acil servis kullanımını sınırlamak
   • Eşit tedavi fırsatları sağlamak
5. Önümüzdeki adımlar ve destek sunulan fırsatlar
   • İşbirlikleri ve çalışmalar
   • Performans İyileştirme projeleri
6. Sonuç ve teşekkür

Giriş 🌟

Merhaba herkese! Bu yılki UHC yıllık toplantısına hoş geldiniz. Bu toplantıda, 2015 UHC yıllık toplantısının ana hedeflerinden biri olan gelişmiş ambulatuvar bakımı hakkında daha fazla bilgi edineceğiz. Bu kapsamlı araştırma, sağlık hizmetlerinde daha iyi sonuçlar elde etmek için inovasyon ve etkin işleyişe odaklanmaktadır. Bu raporda, ilk yılın sonuçlarını inceleyeceğiz ve ambulatuvar bakımda performansı iyileştirmek için neler yapabileceğimize odaklanacağız.

İlk yılda yapılan araştırmanın sonuçları 📊

Yeni hasta ziyaret programı ✅

Araştırmamızın sonuçlarına göre, birçok hastanın uzman kliniklere zamanında randevu alamadığını ortaya çıkardık. Özellikle kardiyoloji, gastroenteroloji ve nöroloji gibi uzmanlık alanlarında yeni hastaların yeterli sürede muayene edilmediğini gördük. Bu durum, hastaların acil servise gitmelerine veya alternatif tedavi seçeneklerine başvurmalarına neden oluyor. Yeni hasta ziyaret programınızda daha fazla zaman ayırarak bu sorunu çözebilir ve hastaların memnuniyetini artırabilirsiniz.

Randevu iptal oranları ❌

Araştırmamızda, sağlık uzmanlarının randevu iptal oranlarının yüksek olduğunu tespit ettik. Özellikle kardiyoloji ve gastroenteroloji kliniklerinde randevu iptal oranlarının yüksek olduğunu gördük. Hastalar uzun süreli bekleme sürelerinin ardından randevularının iptal edilmesiyle hayal kırıklığına uğramıştır. Bu durum, hasta memnuniyetini olumsuz etkilemekte ve tedavi sürecinin sekteye uğramasına neden olmaktadır. Randevu iptal oranlarını azaltmak için randevu sistemi ve doktorların planlama becerileri üzerinde çalışma yapmanız gerekmektedir.

CMS Arc kalite göstergeleri 🌡️

Araştırmamızda CMS Arc kalite göstergelerine odaklandık ve birçok başarılı sonuç elde ettik. Ancak, bazı sağlık uzmanları arasında hala belirgin farklılıklar olduğunu tespit ettik. Özellikle ambulatuvar bakım gerektiren durumlar için hastaneye yatırma oranlarında büyük farklılıklar gözlemledik. Bu durum, kliniğinizdeki tedavi protokollerini ve süreçlerini iyileştirme fırsatı sunmaktadır.

Acil servis hasta sayısı 🚑

Araştırmamıza göre, birçok katılımcıda acil servis sık sık gelen hastaların sayısı oldukça fazladır. Bu hastalar, bir yıl içinde dört veya daha fazla kez acil servise başvuran hastalardır. Bu durum, acil servisin aşırı yoğun olmasına ve diğer hastaların da uzun süre beklemesine neden olmaktadır. Acil servis hizmetlerini optimize etmek ve bu hastaların daha uygun alternatif tedavi seçeneklerini kullanmasını sağlamak önemlidir.

Klinik kapasite ve verimlilik ⚖️

Araştırmamızda klinik kapasitenin etkin kullanımının önemine dikkat çektik. Birçok sağlık uzmanının kliniklerini yeterince dolu tutmadığını ve hastaların uzun bekleme süreleriyle karşılaştığını tespit ettik. Bu durumun hem hasta memnuniyetini olumsuz etkilediğini hem de işletme verimliliğini düşürdüğünü gördük. Klinik kapasitenizi optimize etmek ve verimlilik performansınızı artırmak için randevu planlamasını ve iş süreçlerini gözden geçirmeniz önemlidir.

Kontinüüm of Care'da fırsatlar 🌌

Acil servis sık sık gelenler 🏥

Araştırmamızda, birçok katılımcının sık sık acil servise başvuran hastalarla ilgilendiğini tespit ettik. Bu durum, hastane kaynaklarının gereksiz yere kullanılmasına ve acil servislerin aşırı yoğun olmasına neden olmaktadır. Bu hastalar için özel tedavi planları ve takip süreçleri oluşturarak acil servis kullanımını azaltabilir ve hastalarınızın daha etkili bir şekilde tedavi edilmesini sağlayabilirsiniz.

Eşit erişim ⚖️

Araştırmamızda eşit erişim sorunlarını da ele aldık. Bazı kuruluşların ticari sigortalı hastalara eşit erişim sağladığını tespit ettik, ancak bazı durumlarda tıbbi yardım hastalarına daha iyi hizmet verdiklerini gördük. Eşit erişimi sağlamak için tüm hastalarınıza adil ve kaliteli sağlık hizmeti sunmanız önemlidir.

Sonuçlar ve Öneriler 💡

Araştırmamızın sonuçlarına dayanarak aşağıdaki önerileri sunuyoruz:

1. Erişilebilirlik sorunlarına odaklanmak: Yeni hasta ziyaret programınızı iyileştirmek ve randevu iptal oranlarınızı azaltmak için süreçleri ve planlama becerilerini gözden geçirin.

2. Klinik kapasiteyi optimize etmek: Kliniklerinizi yeterince dolu tutmak ve randevu planlamasını iyileştirmek için iş süreçlerini ve klinik kullanımınızı gözden geçirin.

3. Randevu iptal oranlarını azaltmak: Randevu iptal oranlarını düşürmek için doktorlarınızla birlikte çalışın ve sürekli iletişim halinde olun. Hastaların randevularını teyit etmek ve randevu iptalini en aza indirmek için hatırlatma sistemleri kullanın.

4. Acil servis kullanımını sınırlamak: Sık sık acil servise başvuran hastalara özel tedavi planları geliştirin ve alternatif tedavi seçeneklerini sunun. Böylece acil servislerin aşırı yoğunlaşmasını önleyebilirsiniz.

5. Eşit tedavi fırsatları sağlamak: Tüm hastalarınıza eşit kalitede sağlık hizmeti sunmak için protokolleri ve süreçleri gözden geçirin. Sağlık hizmetine erişimde herhangi bir ayrımcılık olmadığından emin olun.

Önümüzdeki adımlar ve destek sunulan fırsatlar 🌟

İlerleyen dönemlerde devam edecek projeler ve destek sunulan fırsatlar:

• İşbirlikleri ve çalışmalar: Post Akut Bakım ve Kompleks Tıbbi Ev projeleri gibi işbirliklerine katılabilir ve performansınızı iyileştirebilirsiniz.

• Performans İyileştirme projeleri: Performans İyileştirme ekibimiz tarafından sunulan projelerle performansınızı daha da geliştirebilirsiniz.

Araştırmamızın sonuçlarına dayanarak, ambulatuvar sağlık hizmeti sunumunda performans iyileştirme fırsatları olduğunu görmekteyiz. Hep birlikte, hastalarımıza daha iyi hizmet verebilmek için önümüzdeki adımları atmalıyız. UHC olarak, bu süreçte sizlere destek olmak için buradayız ve gelecek yıllarda daha fazla başarı elde etmeyi umuyoruz.

Sonuç ve teşekkür 🙏

Katılımınız için teşekkür ederiz! Bu araştırmada elde ettiğimiz sonuçlar, ambulatuvar bakımda performansı iyileştirmek için bize rehberlik edecek önemli bir kaynak sunmaktadır. Bir sonraki toplantımızda daha fazla ayrıntıya girmek ve performansınızı daha da geliştirebilmeniz için sizlere daha fazla bilgi sunmak için sabırsızlanıyoruz. UHC olarak, sağlık hizmetlerinde kalite ve mükemmeliyeti teşvik etmek için çalışmaya devam edeceğiz.

Eğer herhangi bir sorunuz varsa, bu noktada size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.